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多地家裝業務員被抓 電話營銷或將退出營銷舞臺

文章出處:網責任編輯:作者:人氣:-發表時間:2017-07-12 15:09:00【

  這一周,家居行業朋友圈都被這條新聞刷屏了!曾經的裝修業務員“不厭其煩”,騷擾電話“知根知底”,廣大業主怎不“叫苦連天”?隨著裝修市場競爭的加大,為了獲取更多的客戶資源,電話營銷“變本加厲”,家居行業竟成為非法購買公民個人信息的重災區!

  61日,《中華人民共和國網絡安全法》正式實施,對于非法獲取、出售或者提供行蹤軌跡、通信內容、征信信息、財產信息等個人敏感信息50條以上的,即構成犯罪,處三年以下有期徒刑或者拘役。

 

  2017525日,犯罪嫌疑人黃某某所在成都市某裝飾工程有限公司租用崇州市區一場地搞裝修宣傳活動,民警現場查獲黃某某所持筆記本電腦內非法存有數千條公民信息用作商業推廣數量巨大,其行為已涉嫌侵犯公民個人信息罪,崇州市人民檢察院院已對其批準逮捕。66日,溫江區公安分局對轄區內多家中介和裝修公司突擊檢查,在其辦公場所的電腦里查獲了10萬余條非法獲取的公民個人信息。目前,21名涉案人員已被刑事拘留。

  電話營銷被禁、非法獲取業主信息被抓,無疑掐斷了以電話營銷為主要業務渠道的裝飾公司命脈,后電話營銷時代,裝飾公司業務出路在哪里?如何實現業務模式轉型? 筆者認為,一言不合就“騷擾”,只會讓消費者把品牌“拉黑”,“無下限”的“劍走偏鋒”終不可取,讓我們回歸到家居行業本身來談談正確的發展之路。

  一、回歸原點。只有為用戶創造價值,商業才有存在的價值。2015年,曾經紅極一時的電商平臺凡客誠品,因無底線擴張,從最初做服裝的品牌,不斷擴張變成一個雜貨賣場,電商帝國一去不復返。反觀家居建材行業,企業分心追“風口”,而忽視了“用戶價值”,這個天平又該如何平衡呢?回歸原點后的家裝重點不應再是獲客和銷售,而要將重點放在交付的品質、效率的保障和服務上。在營銷4p的每一個環節,都應該把為用戶創造價值擺在第一位。

 

 

  二、產品為王。新常態下,所有企業都必須回歸產品本質,這是企業可持續發展的唯一出路。好產品是品牌賴以生存的基礎,好服務也是好產品不可分割的組成部分。格力是典型的技術派、產品派,80%的時間是在研究產品,做好產品。家居布藝行業的蝶依斕24年專注布藝, 8S生產管理與6S售后服務,為好產品打造了保障系統。

  三、創新驅動。在微軟公司的墻上,總寫著這樣一句話:“不創新微軟離倒閉只有18個月”。 對于家居建材行業的創新,我們不僅僅局限于產品的創新,還要聚焦于營銷和商業模式的創新。顧家的“暖男節”,紅星美凱龍的“顏值PK”,左右的“提早下班一小時”都是營銷創新的典型。 2015年,國內布藝品牌蝶依斕簽約北京舍然軟裝培訓,在三年的時間里,實現了單純的布藝企業到整體軟裝解決商的成功轉型,營業額翻倍,實現了商業模式的創新。

  四、打造品牌。失了品牌的魂,何來營銷的神?縱觀快消等成熟行業,最終在每個品類,消費者都只會記住3-5家品牌,剩下的品牌以各自特色差異化占據市場,這是不變的規律與趨勢。而這些能留下的品牌無不深入消費者的心智,因此對于建材家居各企業來說,建材家居營銷必須打造品牌才能立于不敗之地。

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